物流和供应链管理-综合指南

物流和供应链的讨论可以在组织的各个层次找到今天。

多年来，物流和供应链一直被视为成本中心，但随着企业从沃尔玛(Wal-Mart)的早期到现在的亚马逊(Amazon)看到，强大的供应链创造并推动了一种难以匹敌的竞争优势，这一切都发生了变化。

虽然这两家公司都被视为零售商，但它们也同样是物流公司，通过比竞争对手更快地将最好的产品送到客户手中的价值主张来推动价值。如果客户认为他们做了一个错误的选择，那么这些公司也已经想出了如何提供最佳的退货流程。所有人都在努力，没有比这更好的了，世界其他地方正在迎头赶上，或者申请破产。

为了开始我们的讨论，让我们从供应链的定义开始。通常，物流和供应链被认为是同义词，但事实并非如此。

物流和供应链的定义

物流是供应链的一个子集，定义为货物在组织的利益相关者内部从供应商到制造、到配送中心，最后到最终客户的移动。物流的目标是以最低的成本和最好的服务将产品从A地运送到B地。

入站和出站物流活动可以在所有产品驱动的组织中找到。

另一方面，供应链是驱动数据、信息和物流流动的协调、管理和策略，在将原材料转化为最终可销售产品的过程中，为所有利益相关者提供最好的产品和服务。

供应链是协调多个组织之间的努力以取得成功的活动，而不仅仅是公司将产品销售给最终客户，因此它包括:销售、采购、采购、生产、物流和客户服务。将产品从供应商转移到顾客的组织、部门、人员、活动、信息和资源的系统。

在一个协调良好的供应链中，制造商、批发商、零售商和消费者都在产品、服务和沟通的自由流动中聚集在一起，以提供最佳的客户体验。这正是亚马逊的优势所在，并将继续保持领先地位。

当供应链的活动被整合成一个单一的愿景时，供应链管理通过更快的执行速度、减少各个环节的摩擦、在整个过程中更加透明，并最终交付超出最终客户预期的产品，从而获得竞争优势。

所描述的杰夫·贝佐斯，这个过程创造了飞轮效应．实际上，飞轮在静止状态下需要很大的努力才能开始旋转，但一旦向前运动，它就开始形成自己的向前动量，使它越来越容易旋转，并随着下一次向前旋转而加速越来越快。亚马逊认为自己的供应链管理业务是一样的，每一次员工推动飞轮前进，对终端消费者来说就加速得更快。

物流与供应链综述

总结一下物流和供应链，想象一场足球比赛，物流是赛场上的比赛，而供应链是比赛进行的体育场。

从游戏的角度进行类比，球在场上上下移动传递得分就是物流。

另一方面，体育场代表了所有的物理和通信组件。想想看，为了给购买足球的顾客(球迷)提供最好的体验，人们投入了大量的资金。这里有体育场本身，还有包厢里的教练和球场上的球员之间的交流点。通讯网络允许通话、静止图片和回放视频执行到最高水平，以得分，并让客户站在他们的脚欢呼更多。

计分板、裁判、回放屏幕的反馈机制，以及对那些真正喜欢游戏的人来说，电台评论员(提供详细的比赛情况和整体的比赛分析)在得分过程中提供反馈，以帮助传递最好的结果。

有了这些定义，让我们深入挖掘以下领域，帮助您识别和解锁您公司的物流和供应链战略，从而通过详细涵盖以下主题，将其从成本中心转变为竞争优势:

供应强劲的重要性

伟大供应链的特征

供应链受到挑战的症状

供应链技术

物流公司和供应链服务解决方案

供应链的下一步

强大供应链的重要性

一个公司的生命线是它的供应链，这使它在这个高度竞争的商业环境中脱颖而出，因为它涉及公司的方方面面。

为了取得成功，一个公司必须拥抱客户、供应商和员工，以创造正确的产品，按时交付，满足财务预期，并充分利用飞轮概念不断改进。

卓越供应链的六个关键组成部分:

• 卓越的客户服务

• 减少运营成本

• 减少库存需求

• 改善供应商和供应商的表现

• 提高财务业绩

• 改进订单到现金的周期

伟大供应链的特征

真正伟大的供应链的组成部分包括:

• 一致性

• 今天伟大，明天不伟大，这是不好的。与拥有强大供应链的公司合作的客户可以在下单的那一刻看到这一点，直到产品交付，客户对他们的购买真正满意时才会结束。

• 横向和纵向一体化

• 伟大的供应链不是孤立于组织内部或外部的。该公司在公司的各个职能部门之间实现了无摩擦的沟通，以至于很难看到一个部门从哪里开始，另一个部门从哪里开始，并将其运行到提供最佳客户体验的下一个阶段。这还包括集成系统和与入站组件上的供应商、出站组件上的客户以及两者之间的一切的通信。

• 技术

• 一流的供应链驱动型公司将继续投资于最好的技术。当人们领导以客户为中心的收费时，技术是促进信息流动的关键组成部分，执行假设分析以提高下一个交付的成本、服务和客户满意度。

• 价值网络设计

• 拥有一个伟大的想法并能够实现它并不能保证成功。有一个入站网络和出站网络,需要以保证公司能够持续购买它所需要的,它始终,知道它什么时候会到达已经准备好创建的资源价值产品,然后订单准备完成。对于最终客户来说。所有这些都需要及时进行，不受干扰。

• 数据驱动的

• 来引用w·爱德华兹·戴明的话在当今的供应链决策过程中，“如果不衡量，那么它就不会改善”有了全新的含义。可以捕获的内部数据的数量，以及外部市场数据的一部分托管运输服务解决方案，将商业智能提升到一个可以超越旧的服务和成本优化模型的水平。那些掌握了这一概念并以此运营的公司将以指数级的速度前进。

• 积极使用数据

• 供应链领导者使用数据不仅仅是为了分析未来的执行策略。最强大的供应商已经知道如何优化数据，整合系统，并使用最好的技术来提供最好的客户体验。

• 定制和灵活性

• 最终里程定制不仅仅是为这类领导者定制产品。定制化和灵活性包括沟通和交付方式。对于那些在电子商务市场工作的人来说，如今的客户期望的不仅仅是在家门口看到一个包裹。他们期待定制化和及时的沟通。其中一个突出的项目是退货，电子零售商一旦在退货中心扫描到包裹，就会给他们的顾客积分。

• 未雨绸缪

• “未雨绸缪”的要点在于多样化，但还有更多的东西。一家公司只有在拥有数据和技术的情况下才能实现多元化。

• 可持续性

• 可持续发展的话题越来越多地进入供应链的讨论，特别是随着千禧一代继续推动这个重要的话题。请记住，供应链内的环境友好讨论不仅仅是从卡车装载到多式联运或LTL到合并卡车装载以改善碳足迹的模式转换，还包括在供应链内使用的碳副产品的包装和处理。
• 世界各国政府正进一步推进可持续发展的理念，通过征税让发货人看到其碳排放影响的直接底线影响。作为一个例子,查一查海关总署公布的价目表这条铁路是加拿大一级铁路之一，在特定的普罗维登斯运送货物要收费。

• 合规

• 有内部的规则和规定来确保飞轮加快速度，因此有指导方针、测量和会议来保持公司专注于推动其主动性，以拥有一个有竞争力的供应链。

• 透明度

• 跟踪和追踪曾经是物流团队用来监控他们的货物的术语，但这个术语已经演变为透明度，意味着没有什么会被忽视和沟通。在物流方面之外，整个供应链的数据是透明的，公司系统之间相互沟通，也与外部供应商、供应商和客户沟通，以全面了解供应链内的所有活动。

• 完整性

• 公司治理和伦理就属于这一类。由于一家公司的供应链涉及到公司的方方面面，从客户权益倡导到劳动法，再到书中提到的几乎所有其他法律，公司高管们都忙得不可开交。

供应链受到挑战的症状

有了调优供应链概述的各个方面，让我们浏览一下供应链面临挑战的症状:

• 总是不一致

• 高库存水平

• 过时库存增加

• 库存短缺

• 成本上升

• 客户流失率较高

• 不关注最终客户

• 向内集中谈话

• 不断Re-Forecasting

• 小的数据

• 孤立的组织结构

• 问题供应商基地，似乎不知情

• 不透明的

以上都是非常简单的概念，所以我们将对每一个进行更详细的介绍。

挑战的一个重要点添加到主题供应链的概念是“你只是像你的薄弱的环节,“仅仅因为你可以列举出绝大多数为非问题,如果都不明显,那么公司的供应链有工作要做,让它的竞争优势。

现在，如果你相信你能够完成以上所有的任务，那么让我们再来看看供应链受到挑战或投资不足的财务影响。下面的列表可能会让你重新思考最初的评估。

对受到挑战或投资不足的供应链的财务影响

• 增加客户营业额

• 增加员工流动

• 增加供应商营业额或冲突

• 延长企图趁机获利周期

• 增加客户保留成本

• 增加新客户获取成本

• 增加生产成本

• 增加物流成本

• 增加分销成本

供应链技术

拥有最佳供应链的关键是技术，以及一个掌握公司供应链飞轮效应概念的伟大团队。

作为技术的一部分，公司内外的系统需要连接起来进行实时数据信息交换，以加快处理速度，识别问题，消除人为错误，并减少从供应商到最终客户的所有利益相关者之间的摩擦。

一些术语和概念要考虑在您的供应链卓越包括:

• 人工智能
• 换句话说，计算机正在做人类通常做的工作。
• 先进的分析
• 对超出商业智能(BI)范围的数据的自主或半自主检查。
• 物联网(IOT)
• 计算设备在互联网上的互连，使它们能够发送和接收消息和/或任务。
• 移动机器人和自动驾驶汽车的应用
• 对话系统
• 一个平台，在没有人为干预的情况下创建对话。
• 过程自动化
• 浸泡技术
• 这是一个花哨的词，指的是试图通过数字模拟来模拟物理世界的技术。
• 虚拟现实和增强现实
• 区块链
• 我们大多数人都认为区块链是加密货币。区块链在物流记录交易中跟踪资产，创建一个透明和有效的文件和数据流动。

上面的一些术语开始显示出希望，而其他术语则在技术上落后，直到技术赶上概念。无论如何，如果你的供应链是在电子表格上工作的，或者是在云计算之外工作的，就像很多人仍然在做的那样，那么你的公司还有一些需要迎头赶上的地方，正如一篇题为“三分之二的公司认为Excel是一个供应链系统概述了。

利用物流服务提供商(LSP’s)提供供应链服务解决方案

公司不可能包揽所有人的一切，所以它需要弄清楚自己擅长什么，并将资源集中在这些领域，然后考虑其他替代方案。在某些情况下，这意味着公司在内部进行投资，而在其他情况下，则意味着公司需要放眼外部。

我们并不是在建议你的公司需要通过外部服务来支撑自己的供应链，但有些公司的核心目标就是这样。这些公司的形状、规模、技术和成本各不相同。在某些情况下，这些公司专注于一个领域，而另一些公司则试图将其开放到公司供应链的许多方面。

用于这些供应链解决方案公司的术语是物流服务提供商或LSP 's。物流服务提供商的唯一关注点是改善和优化公司的供应链。

物流服务提供商给发货人带来的优势

• 可变成本的解决方案

• LSP的规模遍及大量客户，这创造了规模经济，使他们能够以可变成本模式将人员、市场情报和技术传递给托运人。这种节省是不可低估的。

• 可伸缩的

• 它的规模还带来了上下灵活的能力，以满足其庞大的客户基础。

• 执行的速度和成本

• 虽然前两个好处经常被谈论，但这一个经常被忽视。在外包运输管理服务解决方案中，托运人可以在30至120天内完成托运，具体时间取决于其大小。相比之下，托运人需要4到6个月的时间来实现，然后再花4到6个月的时间来全速运行。与选择内部解决方案相比，为组织带来的节省很容易达到七位数。

• 海量的市场数据

• 当一家公司决定把解决方案留在内部时，它就会错过LSP每天吸收和处理的大量数据和市场知识。当然，一个公司可以选择自己的信息，但它错过了许多数据点，这些数据点不容易在行业文章中找到，或非常耗时，无法吸收所有的数据收集和其他市场趋势分析。

• 人才

• LSP的人才库既广又深。这并不是说要从托运人的人才库中拿走任何东西，而是说，新的人事资源的规模和不断引入不会让一个人在升职或从某个部门离职时丢失信息或数据。

• 激光聚焦

• 这个话题的主题是坚持做你擅长的事情，然后外包那些会让你分心的事情。换句话说，以创造竞争优势的方式分配你的资源。通过将你既没有时间也没有资源做得最好的组件或流程外包给那些做得最好的人，将进一步增强你的产品和服务，超越你的竞争对手。

LSP带来最大价值的公司类型

• 快速增长的公司

• 初创企业

• 中小型和大型公司

换句话说，所有公司都可以从外包部分或全部物流和供应工作中获益。原因在于，与领先的LSP合作所带来的专业知识、技术、流程和市场数据，将为任何公司带来竞争优势。

成功的关键是确保你做了尽职调查，并让你的公司与最合适的物流服务提供商保持一致，因为没有一个万能的解决方案。即使是行业中最大最好的名字也不可能完美地适合所有人，所以你要做好功课。

欲了解更多关于3PL / LSP提供的物流和供应链管理服务，我们建议在以下文章中进行更深入的探讨:货运和物流服务的最终比较指南．

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